Hootsuite

Một agency marketing nhỏ quản lý mạng xã hội cho 6 khách hàng khác nhau, mỗi khách hàng có 3-4 kênh riêng.

• Loại bỏ hoàn toàn tình trạng đăng nhầm nội dung giữa các khách hàng
• Thời gian lên lịch nội dung hàng tuần giảm 50%
• Khách hàng hài lòng hơn nhờ quy trình duyệt bài minh bạch
• Agency nhận thêm được 2 khách hàng mới nhờ vận hành hiệu quả hơn

Một chuỗi nhà hàng có 8 chi nhánh, mỗi chi nhánh có fanpage riêng, nhận hàng trăm bình luận và tin nhắn mỗi ngày.

• Thời gian phản hồi trung bình giảm từ 3 giờ xuống còn 20 phút
• Giọng văn phản hồi nhất quán trên cả 8 chi nhánh
• Không còn bình luận khiếu nại nào bị bỏ sót quá 1 giờ
• Điểm đánh giá trung bình trên fanpage tăng nhẹ nhờ phản hồi nhanh hơn