Grok

Một quán trà sữa chuỗi 3 chi nhánh muốn bắt kịp trào lưu trên X và mạng xã hội để lên nội dung nhanh trước đối thủ.

• Thời gian phát hiện trend giảm từ 2-3 ngày xuống còn vài giờ
• Lượt tương tác bài đăng theo trend tăng 55% so với nội dung thường
• Sản xuất được nội dung bắt trend kịp thời trong ngày trend còn nóng
• Tăng nhận diện thương hiệu trên nhóm khách hàng trẻ dùng X

Một hãng thời trang online nhận nhiều phản hồi, khiếu nại rải rác trên X mà đội chăm sóc khách hàng khó theo dõi hết.

• Thời gian phát hiện phản hồi tiêu cực giảm từ vài giờ xuống dưới 15 phút
• Ngăn chặn kịp thời 2 vụ việc có nguy cơ lan thành khủng hoảng truyền thông
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng trong 1 giờ tăng lên 80%
• Cải thiện điểm hài lòng khách hàng trên mạng xã hội